断食基础认知 断食执行细节 饮食与搭配 效果与体重变化 身体不适与安全 APP功能相关 特殊人群 会员与订阅
01 会员具体权益,免费功能和会员专属功能有哪些区别?
非会员:单天计划中的12-1214-10的计划可以使用,以及部分的锻炼;
会员:1、专属个性计划,根据填写的资料生成的从初始目标-最终目标的一个完成计划,【每 一周都是有带食谱的,且也有更多食谱可以选择】;
2、解锁所有的单天,单周,流行计划以及自定义计划;【单周计划可直接选择难度,且可 以一直使用某一种计划;单天计划,每一天都可以单独选择;每一天的计划下边都有每日一练 的锻炼课程推荐】
3、解锁所有的食谱,计划中的所有食谱以及食谱页面的所有食谱均可使用
4、解锁日记页面的所有记录功能【食物运动体围喝水健康习惯打卡AI热量识别更有
针对女性伙伴推出的经期记录功能等等】
5、会员专属锻炼课程,随时可练
6、可实现自定义计划、自定义食谱等功能;
7、AI营养师制定计划;AI对话记录饮食及分析;
8、特别增加了BMI计算入口以及基础代谢的计算入口,直接输入您的身高体重等相关信 息,10S得出数值。
9、最新推出了卫健委食谱,可以根据季节、地区等去选择【也支持将卫健委食谱应用到单 天计划以及周计划中】;
10、AI拍照识别食物【根据每天的食物给出对应的调整方向,以及饮食建议】; 11、计划中的食谱支持自由编辑,可AI替换【给出相近的食物选择自己喜欢吃的去替换即 可】
12、热门计划中的食谱,支持一键替换到进行中的计划中:【上班族食谱、crd食谱、单日 碳循环减肥法、16+8食谱、低脂控糖等等】
02 会员是否默认自动续费?
会的。在您首次开通连续包月/季/年会员时,购买页面会明确展示续费规则及扣费金额,并告知您可以随时在“账单管理”中关闭自动续费,无需承担额外费用。
03 是否默认自动续费及取消步骤
iOS正式支付/iOS支付宝/安卓:续费都需要自己勾选,
请您查看您的支付方式,然后选择正确的步骤取消自动续费哦!
1. 微信的话,请你进入微信-我-服务-钱包-支付设置-自动续费-找到怪兽轻断 食-关闭服务即可~
2. 如果你是通过支付宝购买,请您进入支付宝-我的-点击右上方设置按钮-支付设置 -免密支付-找到怪兽轻断食(西安皑鸥软件公司)-关闭服务就可以了
3. 如果您是通过苹果支付购买的会员,请您按照以下步骤在苹果手机上取消订阅: 打开“设置”。
轻点您的姓名。
轻点“订阅”。
轻点相应订阅。
轻点“取消订阅”。您可能需要向下滚动,才能找到“取消订阅”按钮。如果没有“取消”
按钮,则表示订阅已被取消。
04 不开通会员,App能用哪些功能?
非会员权益包含:单天计划里的12-1214-10可直接使用;
锻炼页面有部分锻炼课程包含【可点击锻炼--高效燃脂计划即可查看】;记录部分:体重、喝水、健康习惯打卡、女性 经期记录等。
05 误开通会员的退款政策与申请流程
所有的会员开通都是需要本人去选择的,且我们有制定专属计划是需要填写3部分问卷后,在根据我们选择的会员类型再去开通对应的会员的;且不需要会员的话,支付页面的左上角都是支持及时关闭的;
线上会员开通后服务一次性下发,无法二次收回;
06 会员到期后历史数据(断食记录/体重曲线)是否仍可查看?
会员到期后,您所有的历史断食记录、体重曲线、身体数据日志等历史数据都会完整永久保留,不会因为会员过期而被删除、隐藏或者清空。
即使不再续费会员,您依旧可以正常登录账号,随时打开APP查看过往全部断食打卡记录、历史体重变化曲线、往期身体数据趋势、自己保存的笔记记录等内容。
唯一会失效的仅为付费会员专属功能权益:例如高级断食方案、专属分析报告、深度数据导出、定制饮食建议等会员特权将会关闭;但您自己生成、手动录入的全部个人历史数据不受任何影响,浏览查看历史记录的基础权限完全保留。 后续如果您再次开通会员,还可以基于已保存好的历史数据,继续使用各项高级数据分析功能,无缝接续之前的数据记录。
07 购买会员后多久生效,需要重启App吗?
会员购买成功后,权益将会立即生效,正常情况下无需手动重启App,系统会自动识别订单并为您开通全部会员权益。
如遇网络延迟、订单同步短暂卡顿,会员标识、高级功能可能不会立刻刷新显示。您可以先等待13分钟,下拉页面刷新一下;若等待后会员权益仍未解锁,可尝试退出账号重新登录,或者关闭App后台进程重启一次即可恢复;
如果重启之后长时间依旧没有生效,请核对是否扣款成功,并保留订单凭证,联系客服协助核查处理。
08 首次进入App被要求强制开通会员才能使用?
首次打开APP并不会强制要求您开通会员才可以正常使用。我们内置了多款免费断食计划,所有新用户都可以直接选择免费方案开启打卡,无需购买会员、不用先开通付费权益。
新用户启动时,页面会弹出会员推广介绍,这只是一项增值服务推荐,并非开启使用的必经步骤。您可以直接关闭会员弹窗,跳过付费开通页面,即可进入免费板块,正常使用基础断食计时、打卡记录、录入体重、查看基础数据等免费核心功能。
09 开通后短时间内(不足24小时)申请退款被拒?
会员属于虚拟数字化服务,购买成功后权益即刻生效下发,服务一经激活无法收回,因此不支持无理由退款,即使开通不足24小时也无法办理退费。如遇会员功能故障无法使用,可提供订单凭证联系客服核实处理。
10 退款流程复杂,存在“手续费”争议?
苹果正式服的订单,由苹果直接全权受理处置,整个处理流程无需商家参与、不受商家干预,不用征求商家意见,并且苹果针对每一笔付费订单都会抽取25%的佣金【佣金部分商家无法做处理】